www.bank-ombudsman.kz
office@bank-ombudsman.kz
+7 (727) 261-22-16
+7 (708) 983-30-16
+7 (727) 983-30-16
Кері байланыс: қаржылық қызметтерді тұтынушылардың құқықтары бұзылса, не істеу керек
ҚР Қаржы нарығын реттеу және дамыту агенттігі Қаржылық қызметтерді тұтынушылардың құқықтарын қорғау департаментінің директоры Александр Терентьевтің қатысуымен «Қаржылық қызметтерді тұтынушылардың назарына! Егер ...
Қарыз алушылардың назарына: неліктен кредиттер бойынша борыш өздігінен жоқ болып кетпейді
Банктерден қаржылық қызметтерді алу кезінде, мысалы, депозитті ашқан кезде клиенттер өз қаражатының қауіпсіз болатынына сенімді болғысы келеді. Бірақ егер қаржы институты лицензиясынан ...
Қарыз алушылардың назарына: кредит бойынша өз міндеттемелеріңізді орындай алмасаңыз, не істеу керек
Қаржылық жағдай нашарлауы мүмкін түрлі күтпеген жағдайлардан ешкім сақтандырылмаған. Жағдайлар әртүрлі: жұмысынан айрылу, жалақының төмендеуі, денсаулыққа қатысты проблемалар — бұл кез келген ...
Жинаққор, жинақтар және инвестициялар: неге эмоцияға берілмеу керек
Геосаяси ахуалдың ушығуы аясында қаржы сарапшылары халыққа эмоцияға берілмей, сабыр сақтап, жинаққорларын мейлінше сақтап қалуға кеңес беруде.  Қалыптасқан ахуалды Fingramota.kz-пен бірге қарастыралық. ...
Франкфурт аукционы: не білу қажет?
Ағымдағы жылғы 28 ақпанда Ұлттық Банк және KASE теңге-доллар валюта жұбы бойынша сауда-саттық регламентін өзгертті. Бұл туралы ҚР Ұлттық Банкі мен «Қазақстан ...
Ешқандай арандату болмасын: алаяқтар онлайн және офлайн режимде белсенді әрекет жасауда
Алаяқтар көбінесе жаңалықтар себептерін өз пайдасына пайдаланады. Олар қандай күмәнді схемаларды ойлап табады және оларға қалай қарсы тұруға болады, Fingramota.kz айтып береді. Дабыл ...
«Қол сұғылмайтын» шот туралы алты факт
2019 жылдан бастап Қазақстанда жәрдемақылар мен әлеуметтік төлемдерді; азаматтардың тұрғын үй құрылыс жинақтарының төлемдерін; білім беру жинақтау салымдарын; кәмелетке толмаған және еңбекке ...
​​​​​​​Кейбір мобильді қосымшаларды гаджеттерде сақтау неліктен қауіпті?
Көптеген мобильді қосымшалар өмірімізге айтарлықтай жеңілдік әкелді. Олардың көмегімен, мәселен, таксиге тапсырыс беруге, үйге тамақ, дәрі-дәрмек және басқа да тауарларды тапсырыспен  алдыртуға, ...
Қарыз алушыға арналған жадынама: кредит шартына қол қойғанға дейінгі бес қадам
Қаржылық қызметтерді тұтынушылар ҚР Қаржы нарығын реттеу және дамыту агенттігіне өз құқықтарын қорғау үшін жиі жүгінуде. 2021 жылы қаржы реттеушісіне жеке және ...
Психологтардың кредит тұзағы туралы ойы
Кредит алу қанағаттанудың жалған сезімін береді, ақша сізге тез және оңай келген сияқты болады . Сіз қалаған затыңызды оңай сатып ала аласыз: ...
Бес күннің ішінде enpf-otbasy.kz платформасына БЗТ қолдану туралы 30 мың өтініш түскен
Баспасөз мәлімдемесі Алматы қ.                                        ...
Төлемдер, аударымдар және онлайн-алаяқтар
Қазіргі қарқынды цифрландыру заманында әлем біртіндеп онлайн-төлемге көшті: біздер көбіне банктердің мобильді қосымшаларын пайдаланып, тауарлар немесе көрсетілетін қызметтер үшін онлайн-төлемдер жасайтын болдық. ...
117 жыл бұрын ойлап табылған әдіспен қалай үнемдеуге болады?
Fingramota.kz ақшаны кейінге қалдырып, жинақтауға мүмкіндік беретін бюджетті басқару мен қаржылық жоспарлаудың түрлі техникалары жайында айтып берген болатын. Олардың негізінде ақылға қонымды ...
Кері байланыс: жиі берілетін сұрақтарға жауаптар
Ағымдағы жылғы қарашада ҚР Қаржы нарығын реттеу және дамыту агенттігінде өткен халықтың өтініштерін мониторингтеу және талдау call-орталығы және «Fingramota Online» мобильдік қосымшасы ...
Банктерде және микроқаржы ұйымдарында азаматтардың қарыздары бойынша мерзімі өткен берешегін реттеу тәртібі
Қарыздар мен микрокредиттерді өтеумен байланысты қиындықтарға тап болған қарыз алушылардың құқықтарын қорғау үшін ағымдағы жылғы 1 қазаннан бастап банктер мен МҚҰ үшін азаматтардың ...
Қарыз алушыға арналған жадынама: кредиттік жауапкершілігімізді бірге арттырайық
ҚР Қаржы нарығын реттеу және дамыту агенттігіне 2021 жылдан бері азаматтардан 17,5 мыңнан аса өтініш келіп түсті, олардың көпшілігі – 80%-на жуығы ...
Уақыт – ақша: сіздің уақытыңыздың бір сағаты қанша тұрады?
Ақылмен қалай үнемдеуге көптеген материалдар мен дәрістер арналған. Интернет әлеміндегі қаржылық гуру өзінің лайфхактарымен бөліседі, оларды іс жүзінде сәтті қолдануға болады. Кейде ...
Цифрлық гигиена: кибер алаяқтардан қорғанудың қарапайым қағидалары
«Касперский зертханасының» таяуда өткізген зерттеуіне сәйкес, балалар ересектердің цифрлық әдеттерін жиі қайталайды, ал ата-аналардың көпшілігі үшін өз балаларынан талап ететін қағидаларды өздері ...
Кредитті қалай дұрыс пайдалануға болады
         Кредитті қалай дұрыс пайдалануға болады         Кредит – бұл үлкен жауапкершілік. Оны төлегеннен гөрі алған өте жеңіл, сондықтан да оны ресімдеу мәселесін ...
Төлем карталары қандай болады?
Банк карталары – бұл электрондық төлем құралы. Ұлттық Банктің деректері бойынша Қазақстанда айналыста 55,7 млн астам карточка бар, және еліміздің әрбір ересек ...
«Қара ала тікшелер»: QR-код бойынша төлем туралы нені білу керек?
  Бүгінгі күні қолма-қол ақша алып жүретін адамды сирек кездестіреміз. Қолма-қол ақшаның қажеті қанша? Ұялы телефон арқылы оп-оңай төлеуге болады, сол себепті банк ...
«Қаржы пирамидасын қалай әшкерелеу керек» чек-парағы
             ІІМ деректері бойынша 2021 жылдың басынан бері қаржы пирамидалары туралы 330 қылмыстық іс тергелді, оның жартысынан астамы сотқа берілді. 19 мыңнан ...
Телефоныңызды қаржы алаяқтарынан қалай қорғауға болады?
  Гаджеттерге алаяқтық шабуылдар күн сайын жасалып тұрады. Тек 2021 жылдың бірінші жартыжылдығында, «Касперский зертханасының» деректері бойынша, Қазақстанда фишингтік сайттарға 890 мыңнан астам ...
Кредиттік шарт: қол қойған кезде не нәрсеге назар аудару керек
Кез келген шартқа, оның ішінде банктік қарыз шартына қол қоя отырып, тұтынушы оның барлық талаптарымен автоматты түрде келісетінін аксиома ретінде қабылдау қажет. ...
Қате аударым: ақшаны қалай қайтаруға болады
Сіз танысыңызға ақша жібердіңіз, бірақ ол оны алған жоқ. Аудару кезінде сіз ұялы телефон нөмірінің немесе карта, шот деректемелерінің нөмірінде қате жібергеніңіз ...
Алаяқтар адамдарды жоғары кешбэкпен қызықтырады
Сатып алу кезінде кешбэктің көмегімен ақша табу өте пайдалы, сол себепті азаматтардың арасында өздерінің клиенттері үшін осы опцияны ұсынатын банктердің және басқа ...
Өте құпия: қандай деректерді үшінші тұлғаларға хабарлауға болады, қайсысын құпия ұстау керек
Алаяқтар әрқашан ашық қолжетімді дербес деректерге қызығушылық танытады. Жетіспейтін ақпаратты алу үшін олар әлеуметтік инженерия әдістеріне жүгінеді: олар жалған банк нөмірлерін жасайды ...
Банк картаны бұғаттады: не істеу керек? 
Сіз Қазақстан заңнамасында «карточкалық шот» ұғымы жоқ екенін және «бұғаттау» сөзі тек төлем карталарына ғана қатысты екенін білдіңіз бе? Егер картаңызды бұғаттаса, ...
Тұтынушы психологиясы: Өзіңіздің қаржылық әдеттеріңізді қалай өзгертуге болады
Көпшілік жағдайда айлық табысы бірдей отбасылар әртүрлі өмір сүреді. Біреулер ақшаны жинауы мүмкін, тіпті түрлі қаржы құралдарын пайдалана отырып, қаражатты көбейтеді, ал ...
Сақтандырудағы франшиза: қажеті бар ма немесе жоқ па?
Сақтандыру шартына қол қоюдың алдындағы маңызды сәттердің біреуі – бұл франшизаның болуына және оның мөлшеріне назар аудару. Франшиза дегеніміз не, ол төлемге ...
Скоринг – қарыз алушының кредитке қабілеттілігін бағалау әдісі
Кредит алуға шешім қабылдадыңыз, алайда қаржы ұйымы бас тартты ма? Себебі – кредиттік скоринг жүйесінен өтпеген. Скоринг дегеніміз не, өтініш беруші қандай талаптарға ...
Қаржы пирамидалары құқық қорғау органдарынан әлеуметтік желілерде жасырынуға тырысуда
Жылдың басынан бері құқық қорғау органдарының мәліметтері бойынша Қазақстанда қаржы пирамидаларын ұйымдастырғаны үшін 330-дан астам қылмыстық іс қозғалды. Алаяқтық ұйымдар туралы ақпарат ...
Промоакциялар мен промокодтарды ұнататындарға қауіп төнді
    Әлеуметтік инженерияны қолданатын алаяқтықтың жаңа түрлері қарқын алуда.  Көбінесе Желідегі  акциялар мен ойындарға қатысатын, олар туралы ақпаратты бір-бірімен белсенді бөлісетін жасөспірімдер олардан ...
Тоңазытқыш әдісі. Бұл не және оның мәнісі неде?

Сіздің кірістеріңіз бен шығыныңызды ақылмен бөле білу – бұл өте құнды дағды. Бұл тұрмыстық шығындарға да қатысты, мысалы, азық-түлік сатып алу ...

Баланы ақша жұмсауға қалай үйретуге болады?
Баланы ақша жұмсауға қалай үйретуге болады?   Балаға ақша бермес бұрын онымен негізгі ережені талқылап алыңыз. Әуелі отбасында ақшаның қайдан пайда болатынын және ...
Қазақстанда мүмкіндігі шектеулі адамдар арасында сауалнама жүргізіледі
Қазақстанда алғаш рет мүмкіндігі шектеулі адамдар арасында сауалнама жүргізіледі ҚР Қаржы нарығын реттеу және дамыту агенттігі ҚР Еңбек және халықты әлеуметтік қорғау ...
«Ең маңызды» тақырып: балаларымызды алаяқтардан қалай сақтауға болады
Жазғы демалыс қызу үстінде, бұл балалар үшін де, олардың ата-аналары үшін де көптен күткен шақ екені сөзсіз. Үй тапсырмасын жасаудың, «ата-аналар чатын» ...
Бұзуға болмайды қорғау
Бұзуға болмайды қорғау Үтірді қайда қояр едіңіз? Әңгіме интернет-банкингті пайдалана отырып, әр түрлі интернет-транзакциялар жасап, Желіде шопингтен ләззат алып, киберкеңістікте өзін қауіпсіз ...
Саналы тұтыну немесе бақыт үшін қанша ақша қажет
Американдық Invesp аналитикалық компанияның зерттеулері бойынша барлық сатып алушылардың 84 пайызы сатып алуларды  аяқ асты, ойланбай жасайтын көрінеді. Адамдар аяқ асты  сатып ...
Қаржы пирамидалары тегін оқыту ұсынады
Қаржы пирамидалары тегін оқыту ұсынады Fingramota.kz азаматтарды білім беру орталықтары ретінде жасырынып, инвестициялау бойынша оқытудан өтуді ұсынатын қаржы пирамидаларының қызметі жөнінде ескертеді. ...
Балалар және ақша: қаржылық тәрбие берудің негізгі ережелері
Балалар және ақша: қаржылық тәрбие берудің негізгі ережелері   Қаржымызды басқара білу өміріміздің ажырамас бөлігі болып табылады. Балаларымызға ақшаға деген дұрыс қатынасты неғұрлым ерте ...
Қазақстанда Банктік, микроқаржылық және коллекторлық қызметті реттеу  туралы заң қабылданды

Қазақстанда Банктік, микроқаржылық және коллекторлық қызметті реттеу

 туралы заң қабылданды 

              Қазақстан Президенті Қ.К. Тоқаев «Қазақстан Республикасының кейбір заңнамалық актілеріне Қазақстан ...
Тұрғын үй қарыздарын қайта қаржыландыру бағдарламасына өзгерістер енгізілді
  Тұрғын үй қарыздарын қайта қаржыландыру бағдарламасына өзгерістер енгізілді Қазақстан Республикасының Қаржы нарығын реттеу және дамыту агенттігі Басқармасының қаулысымен Ипотекалық тұрғын үй қарыздарын қайта ...
Онлайн-банкинг және оның артықшылықтары
Онлайн-банкинг – банктің қызметтерін үйден шықпай, қашықтан алуға мүмкіндік беретін қолайлы құрал. Ол карантин кезеңінде ерекше қажет. Коммуналдық немесе басқа қызметтердің ақысын ...
Қаржылық қызметтерді тұтынушыларға арналған жадынама: «Коллекторлық агенттіктермен қалай өзара іс-әрекет етуге болады?»
Егер сіз қаржылық қиындықтарға ұшырап, коллекторлармен өзара іс-қимыл жасауға мәжбүр болсаңыз - қорқудың қажеті жоқ. Егер құқықтық аяда іс-әрекет етсеңіз, өз қаржылық ...
Жалған ақша аударымдары және әлеуметтік алаяқтықтың басқа да әдістері
Fingramota.kz азаматтарға ақша аударымдарына байланысты қаржылық алаяқтықтың жаңа түрлері туралы ескертеді     Сізге SMS келді Алаяқтарда азаматтардың ақшасын алдап алатын екі негізгі әдіс бар. Оның ...
Сіздің картаңыз қорғалуға тиіс!
Сіздің картаңыз қорғалуға тиіс!   Азаматтар неғұрлым жан-жақты хабардар болса, азаматтар қаржылық алаяқтардың құрбанына азырақ ұшырайды. Fingramota қаржылық алаяқтық қаупі туралы тағы да бір ...
Кредиттер: пайдалану қағидалары
Кредиттер: пайдалану қағидалары Көптеген Қазақстандықтар меншікті қаражаты жетпеген кезде қаржы ұйымдардың көмегіне жүгінеді. Нәтижесінде елдегі кредиттеу жылдан жылға өсуде. Мұның жақсы немесе ...
«Жалған заңгерлер» кредиттерді жауып, жоғалған қаражатты қайтаруға уәде береді
«Жалған заңгерлер» кредиттерді жауып, жоғалған қаражатты қайтаруға уәде береді Қазіргі қаржылық алаяқтықтың ең танымал схемаларының бірі – азаматтарға кредиттің ауыртпалығынан құтылуға көмектесетін немесе ...
Ақшаны ойланып жұмсау керек немесе күнделікті бюджет деген не
Ақшаны ойланып жұмсау керек немесе күнделікті бюджет деген не Қаржылық сауаттылық пен Сіздің әл-ауқатыңыздың негізі – дұрыс құрылған қаржылық жоспар. Бірақ қымбат ...
Телефонмен жасалатын алаяқтық
Телефонмен  жасалатын алаяқтық әлеуметтік инженерия мен технологиялық мүмкіндіктерді қолдана отырып дамуда Телефон нөмірі, ол әсіресе кез келген ресми нөмірге ұқсас болса, алаяқтардың ...
Елдегі он бір банк қазақстандықтарға бірлескен мәлімдеме жасады
Kaspi.kz, "Сбербанк" ЕБ АҚ, Halyk Bank, Нұрбанк, ВТБ Банк (Қазақстан), ForteBank, Jýsan Bank, AltynBank, Хоум Кредит Банк, Еуразиялық банк, "Альфа-Банк Қазақстан" ЕБ ...
Парольсіз ұрлап алу
Парольсіз ұрлап алу   Сіздің смартфоныңызға банктен сіздің шотыңыздағы қаражат есептін шығарылды деген хабарлама түсті, ал сіз бұл операцияны жүргізген жоқсыз. Мүмкін, қаржы алаяқтары ...
Банктегі техникалық іркіліс: дайын болу қажет
Банктегі техникалық іркіліс: дайын болу қажет         Соңғы уақытта бірқатар ірі банктерде анда-санда түрлі техникалық іркілістер байқалады. Банктердің мобильдік қосымшаларындағы операцияларда кездесетін ақаулар ...
Өз дербес деректеріңізді сақтаңыздар! Алаяқтар жанданды!
Өз дербес деректеріңізді сақтаңыздар! Алаяқтар жанданды! Жаңа жылдың басынан бастап қаржы алаяқтары тағы да тартымды ұсыныстар мен күмәнді сілтемелері бар электрондық хаттарды белсенді түрде ...
Банк картаны қашан бұғаттауға құқылы болады?
1.  Банк картаны қашан бұғаттауға құқылы болады? Эмитент банк, егер: ·  төлем картасының иесі банктің менеджеріне оның жоғалғаны, ұрланғаны немесе рұқсатсыз пайдаланылғаны туралы хабарласа; ·  ...
Қаржылық сауаттылықты бірге арттырайық!  
                Қаржылық сауаттылықты бірге арттырайық!   Уақыт қашан да өз әмірін жүргізеді. Заман ағымына қарай қаржы әлемі де күннен күнге өзгеріп отырады. ...
Жинақтап, көбейту керек: білместігің «қалтаңды қағуы» мүмкін
  Жинақтап, көбейту керек: білместігің «қалтаңды қағуы» мүмкін   Қаржылық игілік – бұл болашақтағы сенімділік. Көптеген адамдар ақшаны қалай табу керек екенін үйренді, бірақ оны ...
Жеңіл ақша табу жолында
Жеңіл ақша табу жолында   Азаматтардың тез әрі жеңіл баю ниетін әдетте қаржылық алаяқтар пайдаланады. Ал қаржылық пирамидаларды ұйымдастырушылар өз тұзақтарын шебер түрде қоя ...
Сізге кепіл беруші болуды ұсынды. Келісесіз бе немесе бас тартасыз ба?
Сізге кепіл беруші болуды ұсынды. Келісесіз бе немесе бас тартасыз ба?     Кепіл беруші деген кім? Көбінесе банкте қарыз алушы мүліктің кепіл берушісі бола ...
Ипотекалық қарыз алушылар Ипотекалық тұрғын үй қарыздарын қайта қаржыландыру бағдарламасының мәселелеріне қатысты қаржы реттеушісіне жүгінді
  Ипотекалық қарыз алушылар Ипотекалық тұрғын үй қарыздарын қайта қаржыландыру бағдарламасының мәселелеріне қатысты қаржы реттеушісіне жүгінді   2 желтоқсанда ҚР Қаржы нарығын реттеу және ...
Бағалы қағаздармен мәмілелер: инвестор нені білуі тиіс
  Бағалы қағаздармен мәмілелер: инвестор нені білуі тиіс   Қор нарығында немесе биржадан тыс нарықта, оның ішінде Орталық депозитарийдің есепке алу жүйесінде бағалы қағаздармен жасалған ...
Forex-нарықта алаяқтың қандай схемалары кеңінен таралуда
Forex-нарықта алаяқтың қандай схемалары кеңінен таралуда Ресейде полиция Forex нарығында инвесторлардан 1 млрд рубль ұрланғаны туралы істің фигурантын ұстады. Нарықта лицензиясыз жұмыс ...
Қандай банк шоттарына қол сұғуға болмайды
Қандай банк шоттарына қол сұғуға болмайды             Арнайы шот – бұл қарыз алушының қарыз бойынша мерзімі өткен берешегі болған жағдайда ондағы қаражат үшінші ...
Банк картаны қай кезде бұғаттауға құқылы   Банк тауарларға төлем жасау, сондай-ақ  ақшаны шешіп  алу бойынша жеке тұлғаның карточкасы арқылы жүргізілетін операцияларға қандай ...
Қаржы  пирамидаларын уақытында тану үшін олардың белгілері   Статистиканы рақымсыз деп айтуға болады: азаматтар барған сайын қаржы пирамидаларының желілерінде «шатысуда» және өздерінің біраз қаражатын ...
Банктік қарыз шартын қалай дұрыс оқуға болады
Банктік қарыз шартын қалай дұрыс оқуға болады Сіз кредит ресімдеу керек деп шештіңіз бе? Fingramota.kz банктік қарыз шартын жасау кезінде кредиттеудің «күтпеген ...
Карантин кезеңін әмияныңыз үшін қалай тиімді пайдалануға болады
Карантин кезеңін әмияныңыз үшін қалай тиімді пайдалануға болады   Fingramota.kz өз оқырмандарына қаржылық жоспарлау процесіне оң әсер ететін 7 ерекше ұсыныс дайындады.      Түрлі ...
Алаяқтар және заманауи технологиялар: өз ақшаңызды қалай қорғау керек?
Алаяқтар және заманауи технологиялар: өз ақшаңызды қалай қорғау керек? Соңғы жылдары Қазақстанда алаяқтықтың жаңа түрлері аяқ алып, күннен күнге жетіліп келеді. Өзінің қылмыстық ...
Жанасусыз ақы төлеу, Немесе ақыны смартфонмен қалай төлеуге болады
Жанасусыз ақы төлеу, Немесе ақыны смартфонмен қалай төлеуге болады   Жанасусыз төлемдер әлеуметтік алыстауды қамтамасыз етуге көмектеседі,бұл пандемиия кезінде өте маңызды. Смартфоныңызға банк карточкасын ...
Қаржы алаяқтары қолданатын алты танымал схема
  Ақшаңызды сақтаңыз! Қаржы алаяқтары қолданатын алты танымал схема   Fingramota.kz бүгінгі таңда Қазақстанда таралған алаяқтық схемалары туралы айтып береді. Түп төркіні алдау болып ...
Кредиты  ON-LINE Как известно данный вид кредитования стал очень популярен в последнее время.  По этой причине  в последнее время  возросло количество обращений по ...

Если к вам пришел коллектор

При первом контакте с должником коллекторское агентство должно сообщить должнику следующую информацию о: 1) наименовании коллекторского агентства и номере ...

Исполнительная надпись….как быть?

В последнее время в офис Банковского омбудсмана стали часто поступать обращения от заемщиков банков, МФО и онлайн компаний по кредитованию ...
Қазақстан Республикасының Ұлттық Банкі
Қазақстан Республикасының Қаржы нарығын реттеу және дамыту агенттігі
Қазақстан Қаршыгерлер Қауымдастығы
Сақтандыру Омбудсманы
Бірінші кредиттік бюро