21 января 2020 года состоялось очередное заседание Совета  представителей Банковского омбудсмана по итогам работы Банковского омбудсмана в 2019 году.

В ходе заседания Банковским омбудсманом Сийрбаевым Е.Д. был представлен отчет по проделанной работы и проекты плана развития на 2020 год.

В 2019 году в адрес  Банковского омбудсмана поступило 1111 обращений граждан.  Ни одно обращение не осталось без внимания и ответа.

Отчетный год характерезуется тесным взаимодействием  Банковского омбудсмана с регулятором и Ассоциацией финансистов Казахстана по вопросам реализации программы рефинансирования проблемных ипотечных займов и  заемщиков,  относящихся к категории СУСН.

Особенностью отчетного года можно назвать заметное увеличение количества судебных исков банков  по взысканию просроченной задолженности по ипотечным займам и сокращения досудебной претензионно-исковой работы.

Эта тенденцию не могла не отразиться на загрузке  судебной системы страны.  В  2019 году по инициативе Верховного суда  стартовал пилотный проект  «Досудебное разрешение судебных споров», в котором большое внимание уделялось деятельности Банковского омбудсмана.

В рамках  пилотного проекта была организована  рабочая встреча Банковского омбудсмана с научно-преподавательским составом и магистрантами Академии правосудия РК,  были проведены 8 круглых столов с представителями судейского корпуса районного и областного уровня.

В ходе творческого взаимодействия омбудсмана и действующих судей по гражданским делам  были  детально рассмотрены законодательные основы разрешения банковских споров на досудебной стадии.  Отмечены объективные и субъективные  причины и последствия слабой досудебной работы банков с проблемными заемщиками.

На заседании Совета  Представителей Банковского омбудсмана заслушан доклад Ревизионной комиссии по итогам исполнения сметы расходов и утверждены планы работы на 2020 год. Также  были обсуждены предложения по дальнейшему развитию института Банковского омбудсмана, с учетом мнений представителей  банковского сообщества, Ассоциации финансистов Казахстана и Агентства по регулированию и развитию финансового рынка РК.