25 января 2023 года состоялось очередное заседание Совета представителей Банковского омбудсмана по итогам работы Банковского омбудсмана в 2022 году.
Заседание было проведено в гибридном формате с использованием программы «Zoom».
Совету представителей Банковским омбудсманом Сийрбаевым Е.Д. был представлен подробный отчет о проделанной работе в 2022 году.
А так же был заслушан и утверждён Акт документальной проверки исполнения Сметы расходов за 2022 года по обеспечению деятельности банковского омбудсмана, с которым выступила член Ревизионной комиссии Ризабекова Ш.Б. (ОО «Ел бірлігі»).
В 2022 году в адрес Банковского омбудсмана поступило 1161 обращение граждан, что на 18% больше чем в предшествующем году. Проведено 55 личных приемов, Из общего количества обращений, 32% были связанны с ипотечным кредитованием, открыто 10 дел, которые в 70% случае были разрешены в пользу заемщика. Отмечается рост обращений по кредитам, выданным микрофинансовыми организациями.
Банковский омбудсман принимал участие в Международной встрече финансовых омбудсманов INFONet-2022,
2022 году отмечен активностью в социальных сетях Facebook, TikTok, Instagram и сайте Банковского омбудмана, публиковались статьи и информации, направленные на повышение финансовой грамотности населения, отражены реальные кейсы.
