Reviews

Благодарность Банковскому омбудсмену за профессионализм и реальную помощь

Хочу выразить искреннюю благодарность институту Банковского омбудсмена за оперативное, честное и объективное рассмотрение моего обращения, поданного в мае этого года.

Попав в непростую финансовую ситуацию в отношениях с банками, я долго не могла найти компромисс самостоятельно. Переговоры заходили в тупик, пока за дело не взялся омбудсмен.

Особую и глубокую благодарность хочу выразить моему исполнителю — Бауржанкызы Санжане.
Благодаря её высочайшему профессионализму, чуткости и детальному подходу к делу, процесс сдвинулся с мертвой точки. Санжана проявила себя не просто как квалифицированный юрист, но и как человек, искренне вовлеченный в проблему. Она не подошла к вопросу формально: всегда была на связи, грамотно разъясняла мои права, промежуточные этапы медиации и помогла выстроить конструктивный, цивилизованный диалог с финансовыми институтами.

Результат работы:
Благодаря независимому посредничеству и грамотным действиям Санжаны, нам удалось прийти к компромиссному решению, которое урегулировало спорные вопросы и снизило финансовую нагрузку до подъемного уровня.

Огромное спасибо за ваш труд и за то, что защищаете права заемщиков на деле, а не на бумаге. Желаю Бауржанкызы Санжане и всему аппарату омбудсмена успехов и процветания!

Хочу выразить искреннюю благодарность Досыму Аманбекову и всей системе банковского омбудсмена за профессионализм, объективность и эффективную защиту прав потребителей финансовых услуг. Спасибо за ваш ответственный труд и помощь в справедливом решении вопросов!

Хочу выразить огромную благодарность всей системе банковского омбудсмена за эффективную работу по защите прав потребителей финансовых услуг. Отдельное спасибо Аманбекову Досыму за высокий профессионализм, глубокое знание дела и личное участие в разрешении моей ситуации. Ваша помощь была бесценной!

Менеджер Аманбеков Досымға рахмет, көмектесіп барлығын түсінікті қылып айтып отырған, Шаруамыз Досымның арқасында шешілді. Жұмысына сәттілік тілеймін!

Выражаю искреннюю благодарность финансовому омбудсману Аманбекову Досыму за профессионализм, внимательное отношение и содействие в рассмотрении моего обращения. Благодарю за объективный подход, оперативность и помощь в урегулировании вопроса.

С уважением,
Насырова Б.М.

Хочу выразить искреннюю благодарность банковскому омбуцмену Аманбекову Досыму за помощь в урегулировании разногласий.

У меня был спор с коллекторским агенством, которое выкупило мой долг у банка. Они требовали первоначальный взнос и насчитали большой платёж в короткие сроки, что было непосильно для меня Я была не согласна, однако вторая сторона никак не хотела находить компромис, их решение было неизменно.

Обратилась к омбудсмену. Досым разобрался в ситуации, изучив все предоставленные мной документы, оперативно и справедливо принял решение Результат обращения – теперь могу вовремя гасить долг и не выходить на просрочку, так как сумма платежа уменьшилась, хоть срок стал чуть больше и главное первоначальный взнос оплачивать не нужно.

Без него банк бы на уступки не пошел. Спасибо за проделанную работу и за то, что вы реально помогаете людям.

14.06.2026 г.
Жукова Е.М

Выражаю искреннюю признательность и глубокую благодарность исполнителю Санжане Бауржанкызы за высокий профессионализм, ответственность и внимательное отношение к моей ситуации.

До обращения к Санжане Бауржанкызы я неоднократно получала отказ от банка в вопросе реструктуризации задолженности. Ситуация казалась безвыходной и вызывала серьезное беспокойство. Однако благодаря грамотной работе, настойчивости и компетентному сопровождению Санжаны Бауржанкызы вопрос был успешно решен всего за один месяц.

В результате проведенной работы удалось добиться реструктуризации и существенно снизить размер ежемесячного платежа, что значительно облегчило мою финансовую нагрузку и позволило обрести уверенность в завтрашнем дне.

Особенно хочу отметить ее профессиональный подход, умение находить решения даже в сложных ситуациях, а также искреннюю заинтересованность в достижении положительного результата для клиента.

От всей души благодарю Санжану Бауржанкызы за оказанную помощь и желаю дальнейших профессиональных успехов, благополучия и благодарных клиентов.

С уважением, Лаула Хасенова

Уважаемая Анель Адайбаева!

Хочу выразить Вам искреннюю благодарность за помощь и поддержку в решении моего вопроса с реструктуризацией в Kaspi Bank.

Благодаря Вашему участию и профессионализму банк пошел навстречу и предоставил оптимальный платеж, который действительно дает возможность спокойно выполнять обязательства.

Спасибо Вам за внимательное отношение, человеческий подход и реальную помощь людям в сложной ситуации. Очень ценю Вашу работу и поддержку.

С уважением и благодарностью,
Аида

Хочу выразить огромную благодарность Рустему за помощь в решении моего вопроса по кредиту в Kaspi Bank. Я оказалась в очень сложной жизненной ситуации, и банк долго не шел на уступки. Благодаря вмешательству Омбудсмена мне одобрили индивидуальную реструктуризацию с льготным периодом на 5 месяцев и списали все штрафы. Большое спасибо за человеческое отношение и реальную поддержку и помощь!

ОТЗЫВ О РАБОТЕ БАНКОВСКОГО ОМБУДСМЕНА

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику Офиса Банковского омбудсмена — Эмирову Санжару за высокий профессионализм и неоценимую помощь в защите моих прав.

Я оказалась в тяжелой жизненной ситуации: из-за проблем со здоровьем и временной нетрудоспособности была вынуждена приостановить деятельность своего ИП, что привело к блокировке счетов и невозможности вовремя исполнять обязательства перед АО «Home Credit Bank». В этот критический момент, когда диалог с банком зашел в тупик, именно вмешательство Эмирова Санжара позволило перевести ситуацию в конструктивное русло.

Особенно хочу отметить:

• Высокую компетентность и знание банковского законодательства.
• Ответственность и человечность: Эмиров Санжар всегда был на связи, детально разъяснял мои права и подсказывал верные шаги.
• Упорство в защите интересов заемщика: благодаря его настойчивости банк официально подтвердил одобрение реструктуризации по моим основным договорам.

Эмиров Санжар — пример честного и добросовестного отношения к своей работе. Он не просто выполняет должностные обязанности, а реально помогает людям, попавшим в беду, не оставляя их один на один с давлением кредиторов. Благодаря его профессионализму я получила возможность восстановить стабильность и вернуться к работе.

С огромным уважением и благодарностью,
Ольга Николаевна
23 апреля 2026 г.

БЛАГОДАРНОСТЬ

От имени Общественного фонда «Социальный навигатор» и лично от Маненовой Куляры Мурадимовны выражаю искреннюю и огромную благодарность Ибрагимову Руслану Фархатовичу, начальнику Управления рассмотрения и анализа обращений.

Руслан Фархатович не просто оказал помощь — он на протяжении многих дел неизменно вникает в сложные ситуации, проявляет высокий профессионализм, терпение и человеческое понимание. Благодаря его знаниям и поддержке удалось выиграть многие судебные процессы и помочь большому числу людей, оказавшихся в трудных жизненных обстоятельствах.

От всего сердца благодарю Вас за колоссальный труд, неравнодушие, понимание и доброе сердце. В наше время очень мало таких людей, которые готовы помогать искренне, безвозмездно и с полной отдачей. Вы на протяжении месяцев терпеливо поддерживали меня, помогли разрешить мою ситуацию с рефинансированием и подарили надежду на будущее.

Я буду благодарна Вам до конца своей жизни. Искренне желаю Вам крепкого здоровья, удачи, успехов, благополучия Вам и Вашим близким, а также заслуженного карьерного роста.

Круто, что в системе работает такой человек, как Вы.

С уважением,
Общественный фонд «Социальный навигатор»
Маненова Куляра Мурадимовна

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банковского омбудсмана Разаму за его высокий профессионализм, оперативно в кратчайшие сроки помог мне разрешить спор с Каспи банком, обратилась впервые и даже не ожидала, что так быстро получу решение в свою пользу. Спасибо Вам огромное!