Агентство РК по регулированию и развитию финансового рынка совместно с Первым кредитным бюро запускают единую цифровую платформу для урегулирования просроченной задолженности по кредитам — finkelisim.kz. Платформа начнет функционировать с 1 июля 2026 года на базе Банковского и Микрофинансового омбудсманов по принципу «единого окна» в порядке медиации.
Кому поможет платформа
Сервис предназначен для заемщиков, имеющих просроченную задолженность по потребительским беззалоговым кредитам одновременно перед несколькими кредиторами — банками, микрофинансовыми организациями или коллекторскими агентствами. Теперь не нужно обращаться к каждому кредитору отдельно: достаточно подать одно заявление на платформе, которое будет рассмотрено всеми кредиторами заемщика.
Участие в процедуре коллективного урегулирования бесплатно для заемщика, за исключением услуг медиатора. До 1 января 2027 года расходы на медиатора покрываются банковским и микрофинансовым омбудсманами.
Кто может подать заявление
Заявление может подать заемщик, который одновременно:
- имеет просроченную задолженность 90 и более календарных дней перед двумя и более кредиторами;
- имеет совокупную задолженность от 150 МРП до 1 600 МРП (от 648 750 до 6 920 000 тенге в 2026 году);
- не имеет по задолженности судебных актов о взыскании, исполнительных надписей нотариуса и иных мер принудительного взыскания.
Под процедуру не подпадают ипотечные займы, автокредиты, займы на предпринимательскую деятельность, кредиты, оформленные мошенническим путем, а также задолженность, по которой уже применяются процедуры банкротства или действует иное медиативное соглашение.
Как проходит урегулирование
- Заемщик регистрируется на платформе и проходит биометрическую идентификацию.
- Подает заявление на урегулирование задолженности.
- Платформа автоматически проверяет соответствие условиям по данным кредитных бюро и формирует список кредитов для урегулирования.
- Кредиторы подтверждают размер задолженности.
- Заемщику направляются документы на подпись: протокол с решением омбудсмана, единый график погашения, договор с медиатором и медиативные соглашения с каждым кредитором.
- Документы нужно подписать в течение 72 часов — иначе это будет считаться отказом от участия.
- После подписания кредиторы приостанавливают взыскание по включенным в урегулирование кредитам.
- Заемщик платит по единому графику, а платформа распределяет средства между кредиторами пропорционально их доле в задолженности.
По итогам рассмотрения заемщику может быть предложен единый график погашения сроком до 5 лет, а для социально уязвимых категорий граждан и получателей адресной социальной помощи — до 7 лет.
Если заемщик нарушит условия соглашений, кредитор по истечении 40 дней просрочки вправе взыскать задолженность в установленном законом порядке. Повторное участие в процедуре коллективного урегулирования не допускается.
Если урегулирование невозможно
Заемщикам, которые не способны исполнять обязательства по кредитам, рекомендуется рассмотреть процедуру внесудебного банкротства при соответствии условиям Закона РК «О восстановлении платежеспособности и банкротстве граждан Республики Казахстан». Подробнее о порядке подачи заявления — на портале egov.kz: https://egov.kz/cms/ru/services/economics/pass_P1_mf
