Отзывы

Хочу выразить искреннюю благодарность банковскому омбуцмену Аманбекову Досыму за помощь в урегулировании разногласий.

У меня был спор с коллекторским агенством, которое выкупило мой долг у банка. Они требовали первоначальный взнос и насчитали большой платёж в короткие сроки, что было непосильно для меня Я была не согласна, однако вторая сторона никак не хотела находить компромис, их решение было неизменно.

Обратилась к омбудсмену. Досым разобрался в ситуации, изучив все предоставленные мной документы, оперативно и справедливо принял решение Результат обращения — теперь могу вовремя гасить долг и не выходить на просрочку, так как сумма платежа уменьшилась, хоть срок стал чуть больше и главное первоначальный взнос оплачивать не нужно.

Без него банк бы на уступки не пошел. Спасибо за проделанную работу и за то, что вы реально помогаете людям.

14.06.2026 г.
Жукова Е.М

Выражаю искреннюю признательность и глубокую благодарность исполнителю Санжане Бауржанкызы за высокий профессионализм, ответственность и внимательное отношение к моей ситуации.

До обращения к Санжане Бауржанкызы я неоднократно получала отказ от банка в вопросе реструктуризации задолженности. Ситуация казалась безвыходной и вызывала серьезное беспокойство. Однако благодаря грамотной работе, настойчивости и компетентному сопровождению Санжаны Бауржанкызы вопрос был успешно решен всего за один месяц.

В результате проведенной работы удалось добиться реструктуризации и существенно снизить размер ежемесячного платежа, что значительно облегчило мою финансовую нагрузку и позволило обрести уверенность в завтрашнем дне.

Особенно хочу отметить ее профессиональный подход, умение находить решения даже в сложных ситуациях, а также искреннюю заинтересованность в достижении положительного результата для клиента.

От всей души благодарю Санжану Бауржанкызы за оказанную помощь и желаю дальнейших профессиональных успехов, благополучия и благодарных клиентов.

С уважением, Лаула Хасенова

Уважаемая Анель Адайбаева!

Хочу выразить Вам искреннюю благодарность за помощь и поддержку в решении моего вопроса с реструктуризацией в Kaspi Bank.

Благодаря Вашему участию и профессионализму банк пошел навстречу и предоставил оптимальный платеж, который действительно дает возможность спокойно выполнять обязательства.

Спасибо Вам за внимательное отношение, человеческий подход и реальную помощь людям в сложной ситуации. Очень ценю Вашу работу и поддержку.

С уважением и благодарностью,
Аида

Хочу выразить огромную благодарность Рустему за помощь в решении моего вопроса по кредиту в Kaspi Bank. Я оказалась в очень сложной жизненной ситуации, и банк долго не шел на уступки. Благодаря вмешательству Омбудсмена мне одобрили индивидуальную реструктуризацию с льготным периодом на 5 месяцев и списали все штрафы. Большое спасибо за человеческое отношение и реальную поддержку и помощь!

ОТЗЫВ О РАБОТЕ БАНКОВСКОГО ОМБУДСМЕНА

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику Офиса Банковского омбудсмена — Эмирову Санжару за высокий профессионализм и неоценимую помощь в защите моих прав.

Я оказалась в тяжелой жизненной ситуации: из-за проблем со здоровьем и временной нетрудоспособности была вынуждена приостановить деятельность своего ИП, что привело к блокировке счетов и невозможности вовремя исполнять обязательства перед АО «Home Credit Bank». В этот критический момент, когда диалог с банком зашел в тупик, именно вмешательство Эмирова Санжара позволило перевести ситуацию в конструктивное русло.

Особенно хочу отметить:

• Высокую компетентность и знание банковского законодательства.
• Ответственность и человечность: Эмиров Санжар всегда был на связи, детально разъяснял мои права и подсказывал верные шаги.
• Упорство в защите интересов заемщика: благодаря его настойчивости банк официально подтвердил одобрение реструктуризации по моим основным договорам.

Эмиров Санжар — пример честного и добросовестного отношения к своей работе. Он не просто выполняет должностные обязанности, а реально помогает людям, попавшим в беду, не оставляя их один на один с давлением кредиторов. Благодаря его профессионализму я получила возможность восстановить стабильность и вернуться к работе.

С огромным уважением и благодарностью,
Ольга Николаевна
23 апреля 2026 г.

БЛАГОДАРНОСТЬ

От имени Общественного фонда «Социальный навигатор» и лично от Маненовой Куляры Мурадимовны выражаю искреннюю и огромную благодарность Ибрагимову Руслану Фархатовичу, начальнику Управления рассмотрения и анализа обращений.

Руслан Фархатович не просто оказал помощь — он на протяжении многих дел неизменно вникает в сложные ситуации, проявляет высокий профессионализм, терпение и человеческое понимание. Благодаря его знаниям и поддержке удалось выиграть многие судебные процессы и помочь большому числу людей, оказавшихся в трудных жизненных обстоятельствах.

От всего сердца благодарю Вас за колоссальный труд, неравнодушие, понимание и доброе сердце. В наше время очень мало таких людей, которые готовы помогать искренне, безвозмездно и с полной отдачей. Вы на протяжении месяцев терпеливо поддерживали меня, помогли разрешить мою ситуацию с рефинансированием и подарили надежду на будущее.

Я буду благодарна Вам до конца своей жизни. Искренне желаю Вам крепкого здоровья, удачи, успехов, благополучия Вам и Вашим близким, а также заслуженного карьерного роста.

Круто, что в системе работает такой человек, как Вы.

С уважением,
Общественный фонд «Социальный навигатор»
Маненова Куляра Мурадимовна

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банковского омбудсмана Разаму за его высокий профессионализм, оперативно в кратчайшие сроки помог мне разрешить спор с Каспи банком, обратилась впервые и даже не ожидала, что так быстро получу решение в свою пользу. Спасибо Вам огромное!

Хочу выразить огромную благодарность за содействие в решении вопроса об урегулировании задолженности и получению нового графика в Каспи банке банковскому омбудсмену Разаму. Вопрос решили быстро, график очень удобный. Благодарю за Ваш труд!

Благодарю за оперативность работы ваших специалистов, в частности Рустема. Очень приятно осознавать, что компания действительно работает продуктивно и сроки рассмотрения короткие. Желаю вам успехов и процветания!

Сәлеметсіздерме! Мен алғысымды банк басшылығына жәнеде менеджер Досым Аманбековқа айтқым келеді. Өтініш берген сәттен бастап әрбір сұрағама жауап беріп, қолдау көрсеткеніңізге көп рахмет. Каспий жәнеде хоум банк бірден сіздер іске араласқаннан тез арада маған жауап беріп, график жасап берді. Еңбектеріңіз жана берсін. Жасаған осы жақсылықтарыңыз өздеріңізге 1000есе қайтып келсін. Рақмет Досым Аманбеков!!!

Банктан барп график алдым товарный кредит болғансоң переплата қоспады. Банкка неше рет заявление берп отказ алған едік Рахмет Төлегенова Талшын сіздерге Алла сіздерден және сіздердің жанұяларыңыздан разы болсын. Істеріңіз әрдайым жеңіспен аяқталсын.

Кеш жарық.
Мен Сіздерге
Тікелей айтсам Айжан қызыма өзімнің кредит мәселесі бойынша өтініш берген едім…Мені өте жақсы ілтипатпен қарсы алды, және өтінішімді тыңдап қабылдады.
Өз басым өте риза болдым, және жоғары баға беремін.
Қазіргі уақытта көп жерде дұрыс жауап бермейді,ойыңдағыдай шықпайды, жөндерін,айтпайды жауаб алу өте қиын…
Сол себептен
Сіздердің ұжымдарыңызға,Айжан қызыма көп рахмет айтқым келеді..
Жұмыстарыңызға, қызметтеріңізге алғысым шексіз!!
Сіздерге тек Табыс, көркейіп,дамый берулеріңізге шын жүректен тілектеспін!!!🙏🙏🙏👍🏻👍🏻❤️