В связи с пандемией коронавируса  Банковский омбудсман  временно,  до окончания  в стране чрезвычайного положения, прекращает личный прием граждан. Порядок приема   обращений  в электронном виде и через сайт банковского омбудсмана не изменяется.
В рабочие дни консультация по досудебному урегулированию разногласий, вытекающих из договоров по ипотечным займам, предоставляется по телефонам:
+7 708 983 3016 или 2612-216 (Алматы)  или в on-line режиме на сайте www.bank-ombudsman.kz с 9-00 до 18-00