В Агентстве РК по регулированию и развитию финансового рынка рассказали о результатах работы спецкомиссии по рассмотрению жалоб ипотечных заёмщиков. Так, с начала 2015 года по текущее время в комиссии финрегулятора по всей стране поступило 5168 жалоб на отказ банков в рефинансировании ипотеки, из них:

• правомерных отказов – 2 650;
• неправомерных (банки превысили полномочия) – 760;
• заём подлежит рефинансированию с учетом изменений в Программу и новых социальных критериев – 1 688;
• На рассмотрении остается – 70.

Программа рефинансирования ипотечных жилищных займов действует в стране с начала 2015 года. Начальник управления региональных представителей по городу Алматы Агентства РК по регулированию и развитию финансового рынка Салима Джурунова рассказывает:

«Сейчас в работе комиссии порядка 70 заявлений, это та категория людей, которая заново получила заключения медицинских организаций, органов социальной защиты и опеки и так далее, в каждом отдельном случае – свои обстоятельства. Данные жалобы сейчас рассматриваются, учитываем жизненную ситуацию каждого отдельного заёмщика. Начиная с текущего года в действующую Программу были внесены изменения, которые касаются поддержки социально уязвимых слоев населения, им банки дают возможность уменьшения долговой нагрузки», – рассказала Салима Джурунова.

По словам Джуруновой, основной вопрос в том, что не все банки охотно включают человека в социально уязвимую категорию населения. Для того, чтобы доказать это, заёмщик вправе по закону обратиться в суд.

«Бывает и такое, что коммерческие банки не всегда выполняют наши рекомендации. В этих случаях Агентство готово и всегда выступает на стороне заявителей, поэтому один из вариантов работы комиссии - это когда мы устраиваем переговоры с участием банка-заявителя и представителя наших структур на местах, в регионах. Мы выясняем, почему банк отказывает заявителю в рефинансировании, несмотря на решение комиссии. И, как правило, большая часть отказов решается в пользу ипотечника. Если же вопрос не решился путём переговоров, то заёмщик вправе обратиться непосредственно в суд, далее Агентство выступает на стороне заёмщика и полностью поддерживает его в суде», - заключила Салима Джурунова.

Рефинансирование ипотечных жилищных займов в Казахстане осуществляется 18 банками и тремя ипотечными организациями. В обращениях ипотечников банки фигурируют в такой пропорции:

• Halyk Bank – 36%;
• Forte Bank – 19%;
• «Банк ЦентрКредит» – 14%;
• «АТФБанк» – 14%;
• Kaspi.kz – 5%;
• «Астана Ипотека» – 4%.

Источник: https://www.gov.kz/memleket/entities/ardfm/press/news/details/122771?lang=ru