Совет Службы финансового омбудсмана избрал руководителей, которые будут решать споры с потребителями финансовых услуг во всех сегментах рынка. Главным финансовым омбудсманом стала Мария Хаджиева.
Мария Хаджиева — главный финансовый омбудсман. Она имеет значительный стаж на финансовом рынке. Работала в министерстве юстиции, Нацбанке, Агентстве по регулированию и надзору финансового рынка, Едином регистраторе ценных бумаг, Ассоциации финансистов Казахстана и АРРФР, где курировала страховой рынок и рынок ценных бумаг.
Руслан Ибрагимов — банковский омбудсман. С января 2025 года возглавлял управление рассмотрения обращений офиса банковского омбудсмана. Ранее был советником банковского омбудсмана по юридическим вопросам, преподавал банковское право и занимался проблемными активами в коммерческих банках.
Канат Алигулов — страховой омбудсман. Последние годы возглавлял департамент страховых выплат Freedom Finance Insurance. Ранее работал директором департамента урегулирования убытков и начальником отдела выплат в «НомадИншуранс».
Назгуль Естеусизова — микрофинансовый омбудсман. С декабря 2024 года работает на этой должности. Ранее возглавляла национальную палату коллекторов, руководила проектом Stop-Collector.kz и департаментом по работе с обращениями в «Национальной службе взыскания».
Все избранные омбудсманы соответствуют квалификационным требованиям и имеют опыт работы в государственных и частных финансовых институтах.
Председатель Совета Ассоциации финансистов Казахстана Елена Бахмутова отметила, что объединение отдельных офисов специализированных омбудсманов в единую службу улучшит координацию, введет общие стандарты работы и сохранит отраслевую экспертизу. Главное — обеспечит сбалансированный подход для оперативного решения проблем потребителей финансовых услуг.
Служба финансового омбудсмана будет работать как некоммерческая организация в форме частного учреждения. Учредитель — Ассоциация финансистов Казахстана. Финансирование — за счет обязательных взносов финансовых организаций, подпадающих под поведенческий надзор. Начало работы запланировано на январь 2027 года.
https://prodengi.kz/post/v-kazaxstane-izbrali-glavnyx-finansovyx-ombudsmanov
