22 апреля 2026 года состоялся круглый стол на тему: «Закредитованность населения: досудебное урегулирование и цифровые инструменты как системное решение».
Мероприятие прошло в рамках проекта «Қарызсыз қоғам» по инициативе Женского крыла Алматинского городского филиала партии «AMANAT» на площадке НПП «Атамекен».
В обсуждении приняли участие представители государственных органов, финансового сектора, депутаты маслихата г. Алматы и эксперты.
От Офиса Банковского омбудсмана выступил Начальник Управления рассмотрения и анализа обращений Руслан Ибрагимов.
В своём докладе он представил информацию по обращениям граждан, поступающих в Офис Банковского омбудсмана, и обозначил основные тенденции:
- сохраняется высокий уровень обращений, связанных с проблемной задолженностью
- значительная часть обращений касается вопросов реструктуризации кредитов и урегулирования просроченной задолженности
- фиксируется рост обращений по исполнительным производствам и процедурам взыскания
- увеличивается количество обращений граждан, находящихся в сложной финансовой ситуации и испытывающих высокую долговую нагрузку
Также были затронуты ключевые направления работы:
- действующие правовые механизмы досудебного урегулирования споров между заемщиками и финансовыми организациями
- роль цифровых инструментов в повышении эффективности и доступности механизмов защиты прав граждан
В ходе обсуждения были подняты важные вопросы:
- рост долговой нагрузки населения
- проблемы исполнительных производств
- влияние задолженности на занятость и социальное положение граждан
- необходимость создания единой цифровой платформы маршрутизации граждан
По итогам встречи участники отметили важность межведомственного взаимодействия и развития системных цифровых решений для снижения уровня закредитованности и повышения финансовой устойчивости населения.
Было ценно услышать разные точки зрения и совместно обсудить практические пути решения проблемы. Такие открытые диалоги способствуют выработке более эффективных инструментов защиты прав граждан.
Отдельная благодарность организаторам и лично А. Кобеевой за инициативу и содержательную дискуссию.
