Главный финансовый уполномоченный (Российская Федерация) Юрий Викторович Воронин, и Банковский омбудсман (Республика Казахстан) Ерсерик Даменович Сийрбаев, подписали Соглашение о сотрудничестве.

Соглашение основано на принципах равенства, открытости, взаимоуважения, стремления сторон к установлению обмена специальными знаниями, опытом и собственными наработками диалога в целях совершенствования эффективности разрешения споров между потребителями финансовых услуг и финансовыми организациями.

Соглашение предусматривает:

• консультации по защите интересов потребителей финансовых услуг граждан Республики Казахстан на территории Российской Федерации и потребителей финансовых услуг граждан Российской Федерации на территории Республики Казахстан;      
• обмен наиболее эффективными практиками досудебного урегулирования споров с финансовыми организациями;
• координация совместной работы на площадках международных организаций.