01 ноября 2019 года офис Банковского омбудсмана принял участие в конференции «Рынок на мажорной ноте», организованной Первым Кредитным Бюро (ПКБ).

Конференция показала, что технологии не стоят на месте, финансовый мир движется к цифровизации, все больше решений принимают «машины», взаимодействие человека с человеком идет на убыль, практически все необходимые финансовые услуги можно получить, имея в руках лишь один смартфон.

И в этой части институтам, направленным на защиту потребителей финансовых услуг необходимо так же быстро трансформироваться, внедрять новые пути и каналы взаимодействия с потребителем. Есть над чем, подумать и куда стремиться.