В рамках конференции был презентован вступивший в силу Федеральный закон Российской Федерации «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг», который представил Финансовый уполномоченный России господин Юрий Воронин.
В работе сессии «Лучшие практики в сфере защиты прав потребителей финансовых услуг в ЕАЭС и других странах – опыт деятельности финансовых уполномоченных» приняли участие Банковский омбудсман Казаахстана Ерсерик Сийрбаев, Страховой омбудсмана Казахстана Андрей Копов, Примиритель финансовой системы Республики Армения Пируз Саркисян, а так же представители Болгарии, Китая, Венгрии.
Особое внимание участников конференции и представителей СМИ вызвали выступления страхового и банковского омбудсманов Казахстана.
В течение двух дней были рассмотрены различные аспекты и инновации в области защиты прав потребителей финансовых услуг в том числе, международные компенсационные системы на финансовых рынках, практика деятельности по защите прав инвесторов, перспективные практики регулирования внебиржевых финансовых инструментов и технологий в странах ЕАЭС и повышение защиты прав потребителей, способы противодействия недобросовестным финансовым практикам и финансовому мошенничеству и многие другие темы, касающиеся защиты прав потребителей финансовых услуг.