Заместитель Председателя  Национального Банка Республики Казахстан  Тутушкин В.А. в представительстве Нацбанка в городе Алматы  принял банковского омбудсмана Сийрбаева Е.Д. по его просьбе.
Визит омбудсмана преследовал цель  обратить внимание Национального банка РК на  состояние действующего законодательства о банковском  омбудсмане и  необходимости его дальнейшего совершенствования в рамках  Концепции развития финансового рынка Казахстана на 2022-2030 годы.
На встрече омбудсман предложил ввести в деловой оборот термин  "бенефициары в банковских спорах", что значительно улучшит понимание источников разногласий  и путей их  урегулирования.
Кроме того, обсуждалась возможность внедрения мер социальной поддержки банковского омбудсмана, поскольку в соответствии с банковским законодательством банковский омбудсман не вправе занимать любую из должностей в финансовых организациях, быть аффилированным лицом банков.
В ходе встречи омбудсман ответил на ряд интересующих Национальный Банк процедурных вопросов о защите прав потребителей финансовых услуг.